The Blog

If you look at what you have in life, you’ll always have more. If you look at what you don’t have in life, you’ll never have enough. – Oprah Winfrey

Read More

Success is not final; failure is not fatal: It is the courage to continue that counts. – Winston S. Churchill

Read More

Τι σημαίνει για την Generali η εξαγορά της AXA

Η εξαγορά της AXA επιβεβαιώνει το στρατηγικό πλάνο της Generali σε επίπεδο ομίλου και εταιρείας αλλά και τις ευκαιρίες δυναμικής ανάπτυξης που προσφέρει η ελληνική ασφαλιστική αγορά, με στόχο ο Όμιλος να αποτελέσει πρώτη επιλογή στην ευρωπαϊκή αγορά, αναφέρει σε συνέντευξή του στο «am», ο Διευθύνων Σύμβουλος της Generali Ελλάς, Παναγιώτης Δημητρίου.

Συνέντευξη του Παναγιώτη Δημητρίου, Διευθύνοντος Συμβούλου της Generali Hellas

Πλάτωνας Τσούλος, Σύμβουλος Έκδοσης του περιοδικού Ασφαλιστικό Marketing

Τι αλλάζει στη στρατηγική της Generali μετά την εξαγορά της ΑΧΑ;

Η εξέλιξη της εξαγοράς δεν αποτελεί ανατροπή αλλά επιβεβαίωση του προσεκτικά μελετημένου και άψογα εκτελεσμένου στρατηγικού πλάνου που είχαμε ανακοινώσει τόσο σε επίπεδο ομίλου όσο και τοπικά. Συγκεκριμένα, μέσω του στρατηγικού μας μανιφέστου «Generali 2021: Αξιοποίηση δυνάμεων για ταχύτερη ανάπτυξη», είχαμε τοποθετηθεί ως προς την πολιτική μας για αναζήτηση και αξιοποίηση ευκαιριών σε αγορές που παρουσιάζουν προοπτικές δυναμικής ανάπτυξης, με στόχο την ενδυνάμωση της θέσης μας, ώστε να αποτελούμε την #1 επιλογή στην ευρωπαϊκή αγορά.

Το πλάνο αυτό δεν θα μπορούσε να ολοκληρωθεί με θετικότερη έκβαση για την ελληνική αγορά. Μετά από μία δεκαετή πορεία σταθερής και επιτυχημένης λειτουργίας, κατά την οποία διπλασιάσαμε το μερίδιο αγοράς μας και αυξήσαμε την παραγωγή μας περίπου κατά 300%, μεγαλώνουμε και εδραιώνουμε τη θέση μας στη χώρα με την εξαγορά μίας από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες, μέλος πολυεθνικού ομίλου.

Η κίνηση αυτή επιταχύνει την υλοποίηση των στρατηγικών μας στόχων που μεταξύ άλλων, περιλαμβάνουν τη συνέχιση του ψηφιακού μας μετασχηματισμού. Επιπλέον, με το βλέμμα μας σταθερά στον καταναλωτή, κάνουμε σημαντικά βήματα στο να βελτιώσουμε την εμπειρία του και να αυξήσουμε την ικανοποίησή του. Ανατρέπουμε τις παραδοσιακές αντιλήψεις περί ασφάλισης, που συνδέονται αποκλειστικά με την ανάληψη κινδύνων. Δημιουργούμε νέα σημεία επαφής στο customer journey των πελατών μας, δίνοντας έτσι τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν την ασφάλισή τους από την πρώτη μέρα αγοράς.

Στον αντίποδα της αξιοποίησης της τεχνολογίας και της ψηφιοποίησης του λειτουργικού μας μοντέλου βρίσκεται η ανάπτυξη των ανθρωποκεντρικών δικτύων πωλήσεων, τα οποία θα συνεχίσουμε να ενισχύουμε με ψηφιακά εργαλεία. Εν ολίγοις, μεγαλώνουμε, ενδυναμώνουμε, καινοτομούμε με στόχο να συνεχίσουμε να πρωταγωνιστούμε, φέρνοντας την αλλαγή στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Μία αλλαγή, που οι πρόσφατες εξελίξεις της πανδημίας αλλά και η οικονομική πορεία της χώρας αποδεικνύουν ότι η αγορά, οι επαγγελματίες και οι καταναλωτές έχουν ανάγκη πιο πολύ από ποτέ.

Ποια πολιτική θα ακολουθήσετε στον τομέα του bancassurance, μέσω της Alpha Bank;

Είχα τοποθετηθεί και παλιότερα δημοσίως, σε ερώτηση για το κατά πόσο ήταν πιθανή η διεύρυνση των καναλιών πωλήσεών μας, λέγοντας ότι δεν αποκλείουμε τη συνεργασία μέσω bancassurance, αρκεί αυτή να τηρεί συγκεκριμένα αξιολογικά κριτήρια και να παρέχει ουσιαστικές ευκαιρίες ανάπτυξης. Λοιπόν, αυτή η συγκυρία προέκυψε συνάπτοντας συνεργασία με μία από τις μεγαλύτερες τράπεζες στην Ελλάδα. Η συνεργασία με την Alpha Bank είναι ευθυγραμμισμένη με το στόχο μας για μεγαλύτερη ανάπτυξη σε κλάδους που μας ενδιαφέρουν και που θα συμφωνήσουμε από κοινού, μέσω modular προϊόντων αξιοποιώντας το κανάλι διανομής bancassurance. Ακόμη, ας μην ξεχνάμε ότι ο όμιλος Generali διαθέτει bancassurance δίκτυα σε αρκετές χώρες όπου δραστηριοποιείται, με μεγάλη επιτυχία κι αυτό μας δίνει ένα σημαντικό συγκριτικό πλεονέκτημα σε επίπεδο τεχνογνωσίας.

Συνεχίζουμε με τον ίδιο σεβασμό και τον προσεκτικό σχεδιασμό με τον οποίο έχουμε λειτουργήσει όλα αυτά τα χρόνια, έχοντας στο πλευρό μας ένα ακόμη ισχυρό σύμμαχο και δυνατότητες για σημαντική μεγέθυνση του μεριδίου αγοράς μας. Μεγέθυνση την οποία θα επιτύχουμε όχι μόνο με ποσοτικά αλλά και με ποιοτικά κριτήρια.

Πόσο θα διαρκέσει η νομική συγχώνευση και πόσο η συγχώνευση των δομών στα δίκτυα;

Η εξαγορά έχει πραγματοποιηθεί από τον Όμιλο Assicurazioni Generali, ο οποίος επέλεξε την Ελλάδα για αυτήν τη σημαντική επένδυση και ισχύουν συγκεκριμένες νομικές διαδικασίες που προβλέπονται, τόσο σε διεθνές όσο και σε τοπικό επίπεδο και θα πρέπει να διεξαχθούν. Στόχος μας είναι να συνεργαστούν όλα τα ενδιαφερόμενα μέλη, προκειμένου να διεξαχθούν ομαλά και όσο το δυνατόν ταχύτερα οι προβλεπόμενες ενέργειες και να προχωρήσουμε δυναμικά και δημιουργικά σε αυτό το νέο κεφάλαιο της πολύχρονης πορείας μας. Η ομαλότερη δυνατή μετάβαση θα δώσει την ευκαιρία σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη να σχεδιάσουν τα βήματα της επόμενης μέρας, μπαίνοντας σε νέα τροχιά ανάπτυξης.

Τι πολιτική θα ακολουθήσετε κατά τη διάρκεια απορρόφησης του δικτύου πωλήσεων της ΑΧΑ; Ποια θα είναι η διάρθρωση του ενοποιημένου δικτύου;

Έχουμε αποδείξει όλα αυτά τα χρόνια ότι στηρίζουμε κι έχουμε επενδύσει σε μία σχέση εμπιστοσύνης με τα δίκτυα ασφαλιστικών διαμεσολαβητών. Αν λάβουμε υπόψη ότι στηριζόμαστε αποκλειστικά σε ένα δίκτυο ανεξάρτητων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, αυτό αποδεικνύει την αμοιβαιότητα αυτής της συνεργασίας. Ποτέ δεν ακολουθήσαμε τον εύκολο δρόμο, αλλά ως υπεύθυνοι εταίροι έχουμε αντιμετωπίσει τους συνεργάτες μας με το σεβασμό που τους αξίζει. Έχουμε μοιραστεί μαζί τους τα σχέδιά μας, τους προβληματισμούς για τις τάσεις και εξελίξεις που επηρεάζουν τον κλάδο μας και που είμαστε υποχρεωμένοι να λάβουμε υπόψη μας στην αναπτυξιακή πορεία μας.

Πιστεύω ότι τα ανθρωποκεντρικά δίκτυα πωλήσεων θα συνεχίσουν να αποτελούν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του κλάδου. Δεν είναι τυχαίο που πάνω από το 70% των πελατών δηλώνουν ότι αν και πραγματοποιούν online έρευνα αγοράς, πριν προχωρήσουν σε αγορά ασφαλιστικού προϊόντος συμβουλεύονται έναν εξειδικευμένο επαγγελματία.

Εμείς θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε ώστε να τα ενισχύουμε όλο και περισσότερο με ψηφιακά εργαλεία, τα οποία τους επιτρέπουν αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών, μεγαλύτερη παραγωγικότητα και αποτελεσματικότητα.

Η σύνθεση και η διαμόρφωση του δικτύου μας το επόμενο διάστημα θα καθοριστεί με επίκεντρο τη διασφάλιση της καλύτερης δυνατής εμπειρίας εξυπηρέτησης για τον πελάτη. Τα βήματα της επόμενης μέρας είναι η συστράτευση δυνάμεων προς αυτή την κατεύθυνση. Ατενίζουμε το μέλλον με μεγάλη αισιοδοξία και σε αυτό το μέλλον, δίπλα μας είναι και οι Συνεργάτες μας.

Πότε θα τεθεί εκτός αγοράς το σήμα της ΑΧΑ;

Η εμπιστευτικότητα της διαδικασίας αλλά και ο σεβασμός μου προς την ίδια την εταιρεία και όλα τα εμπλεκόμενα μέρη (στελέχη, εργαζόμενους, συνεργάτες), δεν μου επιτρέπει να τοποθετηθώ τη δεδομένη χρονική στιγμή σε αυτή την ερώτηση. Θα αφήσουμε τις προβλεπόμενες διαδικασίες να εξελιχθούν και εν καιρώ θα ενημερώσουμε για τις όποιες εξελίξεις.

Εκτιμάτε ότι η κυβέρνηση θα πειστεί να προχωρήσει στη χορήγηση μεγαλύτερων φορολογικών κινήτρων, με στόχο την ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς, κυρίως στον τομέα των ατομικών συνταξιοδοτικών προγραμμάτων ή και των προγραμμάτων Υγείας; Θεωρείτε ότι η ασφαλιστική αγορά πρέπει να έχει ρόλο και λόγο στην επιδιωκόμενη μεταρρύθμιση του δεύτερου πυλώνα ασφάλισης;

Νομίζω δεν είναι θέμα να πειστεί ή να μην πειστεί η κυβέρνηση. Θα πρέπει να δούμε πώς αναπτύχθηκαν οι άλλες ευρωπαϊκές ασφαλιστικές αγορές και θα διαπιστώσουμε ότι τα κίνητρα πάντα διαδραματίσανε σημαντικό ρόλο για την ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς. Αλλά πλέον θα πρέπει να κατανοήσουμε σαν Έλληνες πολίτες ότι δεν μπορούμε να τα περιμένουμε όλα από το κράτος. Η νοοτροπία αυτή θα πρέπει να αλλάξει. Η λογική κινήτρων θα πρέπει να συνδυαστεί έτσι ώστε να αναπτυχθεί ακόμα περισσότερο η ασφαλιστική συνείδηση. Η αυξανόμενη χρήση των ασφαλιστικών υπηρεσιών πιστεύω θα βοηθήσει στη συνείδηση του Έλληνα πολίτη να ασφαλίσει το σπίτι του, την επιχείρησή του κ.ο.κ. Αυτό απαιτεί το ίδιο το κράτος να προχωρήσει βήματα μπροστά και η κάθε κυβέρνηση να κατανοήσει ότι οποιαδήποτε ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς έχει περισσότερα οφέλη από οποιοδήποτε πολιτικό κόστος.

Πώς σχολιάζετε την πρόσφατη νομοθετική παρέμβαση του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων σε ό,τι αφορά τις αυξήσεις στα ασφάλιστρα των ισόβιων προγραμμάτων Υγείας;

Θεωρώ ότι είναι μια θετική προσπάθεια προς την κατεύθυνση της εξορθολογισμένης αποτύπωσης του πραγματικού κόστους των υπηρεσιών υγείας στα ασφαλιστήρια συμβόλαια και την επίτευξη μεγαλύτερης διαφάνειας στον Κλάδο μας. Η καθιέρωση ενός αντικειμενικού δείκτη θα επιταχύνει την υιοθέτηση πολιτικών για τον έλεγχο των δαπανών υγείας. Αν λάβουμε υπόψη την έλλειψη ιατρικών πρωτοκόλλων, τον υψηλό ανταγωνισμό στον κλάδο παροχής υπηρεσιών υγείας αλλά και τις αλλαγές που φέρνει η εξέλιξη της ιατρικής τεχνολογίας, θεωρώ ότι η ενίσχυση της διαφάνειας θα λειτουργήσει θετικά τόσο για την καλύτερη λειτουργία των ασφαλιστικών εταιρειών αλλά και για την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Εξάλλου, η συγκράτηση του κόστους δεν είναι μία ευθύνη που θα πρέπει να βαραίνει μόνο τις ασφαλιστικές εταιρείες. Απαιτούνται ρυθμιστικές ενέργειες και σε επίπεδο Πολιτείας, για όλους τους παράγοντες που το συνδιαμορφώνουν.

Η κρίση Covid-19 επηρέασε και με ποιο τρόπο την ασφαλιστική συνείδηση του Έλληνα πολίτη – καταναλωτή;

Πιστεύω πως ναι, αλλά θεωρώ ότι η μελλοντική μας σχέση με τους δυνητικούς μας πελάτες θα ενισχυθεί όχι αν αναζητούμε τι σκέφτονται για την ασφάλιση και ποια είναι η ασφαλιστική τους συνείδηση αλλά πώς η ασφάλιση μπορεί να προσαρμοστεί στον δικό τους τρόπο ζωής.

H παγκόσμια πανδημία έχει σημαντικό αντίκτυπο στη ζωή των ανθρώπων και πέρα από την κοινωνική αποστασιοποίηση που επέφερε, πιστεύω ότι διαμορφώνει κάποιες κυρίαρχες τάσεις που θα έχουν διάρκεια και θα διαμορφώσουν μια νέα κανονικότητα. Πρώτον, αυξήθηκε το ενδιαφέρον των καταναλωτών για την ασφάλιση υγείας. Οι καταναλωτές όχι μόνο στράφηκαν προς νοσοκομειακά προγράμματα υγείας, αλλά γενικότερα φαίνεται πως αναζήτησαν τη βελτίωση του τρόπου ζωής και την υιοθέτηση πιο υγιεινών και ποιοτικών συνηθειών. Η αναζήτηση εναλλακτικών τρόπων εκγύμνασης ως ένα μέσο διεξόδου, η κατανάλωση περιεχομένου μέσω του διαδικτύου για πιο υγιεινή διατροφή και η εστίαση σε υπηρεσίες ευ ζην, αυτοβελτίωσης και ψυχικής υγείας, είναι σημεία που έδειξαν μεγάλη αύξηση αυτή την περίοδο. Ένα ακόμη σημαντικό στοιχείο είναι ότι οι καταναλωτές αναζήτησαν εύκολους τρόπους online και λύσεις για να εξυπηρετηθούν και να παραμείνουν συνδεδεμένοι με όσα είχαν σημασία για αυτούς – αυτές είναι τάσεις που θα παραμείνoυν και στη «μετά covid εποχή», καθώς η συγκυρία αυτή βοήθησε να αναδειχθεί η ευκολία και η αμεσότητα αυτών των λύσεων. Επίσης, κατέστησε σχεδόν μονοπώλιο τη χρήση του διαδικτύου και της ψηφιακής τεχνολογίας ως μέσο για να συνδεθούν οι άνθρωποι, αυξάνοντας τον τζίρο των ηλεκτρονικών πωλήσεων και καθιερώνοντας την online πώληση ως μία συνήθεια που ήρθε για να μείνει. Δεν είναι τυχαίο που οι αναλυτές αναμένουν αύξηση του όγκου του ηλεκτρονικού εμπορίου κατά 70% την επόμενη πενταετία.

Η πραγματικότητα αυτή μπορεί να μεταφραστεί σε μία πραγματική ευκαιρία για την ασφαλιστική αγορά να ανταποκριθεί στις ανάγκες των καταναλωτών. Εμείς έχουμε κάνει ήδη σημαντικά βήματα προς αυτή την κατεύθυνση, συστήνοντας μία νέα φιλοσοφία, το «Οικοσύστημα Φροντίδας και Ασφάλισης της Generali». Συγκεκριμένα, έχουμε επενδύσει σε λύσεις τηλεματικής και ψηφιακές εφαρμογές υγείας και ευ ζην. Έχουμε ψηφιοποιήσει μία σειρά διαδικασιών και προσφέρουμε ένα ψηφιακό πολύ-εργαλείο, το MyGenerali, μέσω του οποίου οι πελάτες ενεργοποιούν όλες τις ασφαλιστικές τους καλύψεις, στέλνουν και παρακολουθούν τα αιτήματά τους ηλεκτρονικά και συνδέονται με ένα κλικ με τον ασφαλιστικό τους σύμβουλο. Ακόμη αναγνωρίζοντας την τάση του “searching online – purchasing offline”, επενδύσαμε στη δημιουργία ψηφιακών εργαλείων πρώτης τιμολόγησης στο εταιρικό μας site, ανοίγοντας νέα κανάλια δυνητικών πελατών προς τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές μας.

Τέλος, συστήσαμε το Οικοσύστημα Υγείας Life On, το οποίο εκτείνεται πέρα από τις παραδοσιακές ασφαλιστικές καλύψεις, με μία σειρά υπηρεσιών όπως η εξειδικευμένη συμβουλευτική για θέματα ψυχικής υγείας και διατροφής, καθώς και ολιστικές λύσεις για τη σταθερή παρακολούθηση της υγείας μέσω λύσεων τηλεματικής, η οποία ενισχύεται περαιτέρω με ειδική πλατφόρμα γυμναστικής που προσφέρεται σε συνεργασία με τους ειδικούς του χώρου, τα Holmes Place. Τέλος, ακόμη και οι πιο παραδοσιακές ανάγκες ενός ασφαλιστικού προγράμματος, όπως είναι η πρόσβαση σε γιατρούς κάθε ειδικότητας, τώρα πραγματοποιείται άμεσα, εύκολα, από όπου και εάν βρίσκεται κανείς μέσω ειδικής υπηρεσίας τηλεϊατρικής. Με αυτό τον τρόπο, ερχόμαστε ακόμη πιο κοντά στις ανάγκες και στα δεδομένα των πελατών μας, δείχνοντάς τους ότι και ο Κλάδος μας μπορεί να συμβαδίζει με τις τάσεις της εποχής. Αυτά μας επιτρέπουν να γινόμαστε πραγματικοί σύμμαχοι φροντίδας και προστασίας στην καθημερινότητά τους.

Σε τι βαθμό θεωρείτε ότι θα αλλάξει η «κανονικότητα» των ασφαλιστικών εταιρειών εφόσον η πανδημία αποτελέσει παρελθόν για την κοινωνία και την οικονομία;

Η πανδημία και οι συνθήκες που επέβαλε επιφέρουν αλλαγές τόσο στη φιλοσοφία λειτουργίας των οργανισμών, όσο και στο λειτουργικό τους μοντέλο, προκειμένου να διατηρήσουν ή να αυξήσουν την κερδοφορία τους. Οι επενδύσεις σε ψηφιοποιημένες λύσεις και πολυκαναλικά (omnichannel) επιχειρηματικά μοντέλα θα πρέπει να ενταθούν. Για παράδειγμα, στην Generali, έχοντας επενδύσει σημαντικά σε ψηφιακές λύσεις και διαδικασίες για τους συνεργάτες μας, όπως το e-sign, την ψηφιακή διαχείριση αποζημιώσεων claims accelerator και την πλατφόρμα One View αλλά και μέσω της τηλεργασίας κατά 95%, καταφέραμε να διασφαλίσουμε την εξ αποστάσεως λειτουργία το 2020, χωρίς να χρειαστεί να διακόψουμε ούτε για μία μέρα τις εργασίες μας. Αυτό καταγράφηκε και στα παραγωγικά μας στοιχεία, αφού παρά τις δύσκολες συνθήκες κλείσαμε το έτος με αύξηση παραγωγής ασφαλίστρων κατά 8% περίπου.

Πέρα από αυτή την αλλαγή στον τρόπο λειτουργίας μιας εταιρείας, θεωρώ ότι οι επικεφαλής του ασφαλιστικού κλάδου θα πρέπει να λάβουν υπόψη τους κι ένα ψυχολογικό παράγοντα, που είναι η εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Οι επιπτώσεις της πανδημίας αύξησαν το αίσθημα αβεβαιότητας που νιώθουν οι καταναλωτές όσον αφορά την προστασία της υγείας τους, το οποίο αναμένεται να επηρεάσει αντίστοιχα και την ζήτηση για καινοτόμα προϊόντα με προστιθέμενη αξία. Η διακράτηση των πελατών και η ενίσχυση της εμπιστοσύνης πιστεύω θα είναι το μεγάλο στοίχημα την επόμενη μέρα. Το δίπολο «απλότητα-καινοτομία» και «ενσυναίσθηση-φροντίδα» αποτελεί το βασικό μας χαρακτηριστικό στον τρόπο με τον οποίο θα επιδιώξουμε να προσεγγίσουμε τον πελάτη το επόμενο διάστημα.

Αυτό εξάλλου συμβολίζει και το χρώμα μας, το κόκκινο του πάθους για την εύρεση καινοτόμων λύσεων και την παροχή μιας ξεχωριστής εμπειρίας ασφάλισης, καθώς και το ζεστό και ζωντανό χρώμα της φροντίδας με την οποία προσεγγίζουμε τους συνεργάτες και τους πελάτες μας. Επιπλέον, να προσθέσω σε προσωπική νότα, ως οπαδός του Παναθηναϊκού, ότι εκτός του κόκκινου χρώματος, αγαπάμε και το πράσινο – χρώμα της ανάπτυξης, και της αρμονίας! Με αυτήν τη διάθεση καλωσορίζουμε ένα ακόμα, λαμπρό κεφάλαιο στην πολύχρονη πορεία μας.

Αναδημοσίευση από: www.asfalistikomarketing.gr

Read More

The greatest glory in living lies not in never falling, but in rising every time we fall – Nelson Mandela

Read More

Έρευνα: Ψήφος εμπιστοσύνης στο διαμεσολαβητή και όχι στις μηχανές ασφάλισης

Accenture: Μόνο 2 στους 10 καταναλωτές εμπιστεύονται μηχανές για την ασφάλισή τους

Read More

Πώς να διαχειριστούμε τους κινδύνους στην επιχείρησή μας

Η πρόληψη των κινδύνων είναι έργο όλων όσων εργάζονται στην επιχείρηση

Είναι απαραίτητο να εντοπιστούν αυτοί οι κίνδυνοι και να μάθουμε γιατί και πώς να τους διαχειριστούμε.

Στο άρθρο αυτό θα γίνει προσπάθεια αποκρυπτογράφησης των νέων κινδύνων μέσα στην επιχείρηση, με την απαραίτητη πρόληψη και την ανάπτυξη ενός συστήματος προστασίας εντός αυτής.

Γράφει ο Καθηγητής Κωνσταντίνος Ζοπουνίδης, Ακαδημαϊκός, Βασιλική Ακαδημία Οικονομικών & Χρηματοοικονομικών, Βασιλική Ευρωπαϊκή Ακαδημία των Διδακτόρων, Πολυτεχνείο Κρήτης & Audencia Business School, France

Υφιστάμενοι κίνδυνοι

Η ανάληψη κινδύνων βρίσκεται στο κέντρο της επιχείρησης και είναι σαφές ότι ο κίνδυνος είναι εγγενής με την εργασία του CΕΟ και ότι η διαχείρισή του αποτελεί μέρος των αποστολών του. Στις μεγάλες επιχειρήσεις, υπάρχει ένα ανώτατο στέλεχος πλήρους απασχόλησης για το συντονισμό ολόκληρης της διαδικασίας διαχείρισης κινδύνων (Risk Management Manager). Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις, από τη δική τους πλευρά, δεν μπορούν πλέον να επιβιώσουν χωρίς διαχείριση ρίσκων. Ενώ οι κλασικοί κίνδυνοι εξακολουθούν να υπάρχουν και είναι γνωστοί: χρηματοοικονομικοί, κοινωνικοί, ανθρώπινοι, τεχνολογικοί, κίνδυνοι παραγωγής, εμπορικοποίησης, επιχειρησιακοί, πολιτικοί κίνδυνοι, κ.α. (βλ. C. Zopounidis, Operational tools in the management of financial risks, Springer, 1998), έχουν προκύψει νέοι κίνδυνοι, όπως αυτοί που σχετίζονται με την κινητικότητα, την πληροφορική (hacking, απώλεια δεδομένων) η εμφάνιση του cloud computing, της εικόνας και της ηλεκτρονικής φήμης. Χωρίς να ξεχνάμε τους ψυχοκοινωνικούς, περιβαλλοντικούς και κινδύνους που δημιουργούνται από το κανονιστικό πλαίσιο.

Νέοι κίνδυνοι: μια σύντομη περιγραφή

Κίνδυνοι πληροφορικής

Οι απειλές για το κεφάλαιο πληροφορικής μιας επιχείρησης δεν ήταν ποτέ τόσο μεγάλες. Φυσικά, μια ηλεκτρική καταστροφή, μια πυρκαγιά, ένα σφάλμα χειριστή, μια αστοχία υλικού μπορεί να επηρεάσει το πληροφοριακό σύστημα μιας επιχείρησης. Αλλά οι επιθέσεις ή η καταστροφή ενός τέτοιου συστήματος μπορούν επίσης να προκαλέσουν ζημιές σε οποιαδήποτε επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένης μιας πολυεθνικής.

Κίνδυνοι που συνδέονται με το cloud computing

Έλλειψη διαχείρισης ενημερώσεων σε ευέλικτους και διαθέσιμους πόρους πληροφορικής, κίνδυνοι κλοπής δεδομένων και εξάρτησης από ένα πάροχο πληροφοριών.

Κίνδυνοι σχετικοί με την κινητικότητα

Κίνδυνος κλοπής φορητών υπολογιστών ή κλοπής/απώλειας ευαίσθητων δεδομένων ή εισβολής στο σύστημα πληροφοριών της κοινότητας μέσω του intranet.

Κίνδυνοι εικόνας και φήμης

Ο μάνατζερ της επιχείρησης γνωρίζει ότι ανά πάσα στιγμή η επωνυμία του, η δράση του μπορεί να υποστεί «ηθική βλάβη», η οποία θα έχει σοβαρές συνέπειες, όπως μια οικονομική κρίση, εφόσον η φήμη αποτελεί μέρος της δημιουργίας αξίας.

Περιβαλλοντικό ρίσκο

Είναι πιθανόν μια επιχείρηση να χάσει πελάτες της εάν εμφανιστούν οι περιβαλλοντικές ελλείψεις της. Ακόμη μπορεί να καταδικαστεί για τοξικά απόβλητα τα οποία θα βαρύνουν τον ισολογισμό της. Τέλος, σε ρυθμιστικό επίπεδο, οι αρχές μπορούν να αυξήσουν το λειτουργικό κόστος ή τελικά, να καταστήσουν αδύνατη την εκτέλεση οποιασδήποτε δραστηριότητας.

Κίνδυνος συνδεόμενος με τους κανονισμούς

Πέρα από την πρόληψη επαγγελματικών κινδύνων, οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν χημικά πρέπει επίσης να τηρούν ή να εφαρμόζουν ορισμένες υποχρεώσεις ή κανόνες για την προστασία του περιβάλλοντος.

Στο σημείο αυτό πρέπει να γίνει μια σημαντική παρατήρηση. Μόνο μια ολοκληρωμένη στρατηγική κινδύνου, καλά ελεγχόμενη και τακτικά ενημερωμένη, καθιστά δυνατή τη διαχείριση της ανάπτυξης της επιχείρησης και τη διασφάλιση της βιωσιμότητάς της. Αυτό σημαίνει ότι οι νέοι κίνδυνοι, όπως και οι παλιοί, πρέπει να εντοπιστούν και να διαχειριστούν εκ των προτέρων, διαφορετικά η επιχείρηση θα τεθεί σε κίνδυνο. Πράγματι οι κίνδυνοι μπορούν να επηρεάσουν σοβαρά την απόδοσή της.

Ενσωμάτωση ψυχοκοινωνικών κινδύνων

Η επιχείρηση που θα είναι επιτυχής στον κόσμο μετά τον Covid, θα είναι αυτή που βασίζεται στους κοινωνικούς παράγοντες και στο ESG. Νομικό crowdfunding (περιορισμός πρόσβασης σε κεφάλαια, μη διαπιστευμένοι επενδυτές), επαγγελματικές ασθένειες, ακτιβισμός των εργαζομένων, επιχειρηματικοί λόγοι, αναμένεται μια αύξηση των κοινωνικών διαφορών σε αυτή την ευαίσθητη περίοδο της μετά Covid εποχής. Πέρα από τις διαφορές που σχετίζονται με τη μόλυνση από τον Covid και τις επαγγελματικές ασθένειες που συρρικνώθηκαν κατά την περίοδο του lockdown (ιδίως λόγω των ψυχοκοινωνικών κινδύνων που σχετίζονται με την ξαφνική και εντατική χρήση της τηλεργασίας), οι μαζικές διαφορές των εργαζομένων κατά των επιχειρήσεων κινδυνεύουν να είναι συνεχείς και να γνωρίσουν μια σταθερή αύξηση.

Πολύ λίγες επιχειρήσεις γνωρίζουν ότι οι αποκαλούμενοι ψυχοκοινωνικοί κίνδυνοι ενσωματώνονται ρητά στους επαγγελματικούς κινδύνους. Οι ανά τον κόσμο κώδικες εργασίας υποχρεώνουν τους μάνατζερ να διασφαλίζουν την ασφάλεια και την υγεία των εργαζομένων τους. Αυτή η υποχρέωση περιλαμβάνει επίσης τη ψυχική και ψυχολογική υγεία.

Συμπερασματικά, το τμήμα Risk Management της επιχείρησης θα της επιτρέψει να εφαρμόζει τη στρατηγική της λαμβάνοντας υπόψη όλους τους ελεγχόμενους κινδύνους. Η ασφάλιση αποτελεί μέρος αυτού του ελέγχου. Ο CEO θα ηγηθεί της επιχείρησης σε ένα πλαίσιο γνωστών και ελεγχόμενων κινδύνων. Εξαρτάται από τον ίδιο να προσδιορίσει, να ποσοτικοποιήσει και να μειώσει αυτούς τους κινδύνους από αυτούς που υφίστανται. Οι δευτερεύοντες κίνδυνοι μεταφέρονται στην ασφάλιση. Οι επιχειρήσεις πρέπει επομένως να εξελιχθούν και να μην είναι πλέον ικανοποιημένες να παραμείνουν στο παλιό μοντέλο με βάση την παραγωγικότητα και το χρηματοοικονομικό κέρδος, με το ρίσκο να παγιδευτούν από τους συνεργάτες τους, τους κοινωνικούς παράγοντες και ακόμη την κοινή γνώμη.

Αναδημοσίευση από: www.insurancedaily.gr

Read More

Πώς να διαχειριστούμε τους κινδύνους στην επιχείρησή μας

Η πρόληψη των κινδύνων είναι έργο όλων όσων εργάζονται στην επιχείρηση

Στο άρθρο αυτό θα γίνει προσπάθεια αποκρυπτογράφησης των νέων κινδύνων μέσα στην επιχείρηση, με την απαραίτητη πρόληψη και την ανάπτυξη ενός συστήματος προστασίας εντός αυτής.

Γράφει ο Καθηγητής Κωνσταντίνος Ζοπουνίδης, Ακαδημαϊκός, Βασιλική Ακαδημία Οικονομικών & Χρηματοοικονομικών, Βασιλική Ευρωπαϊκή Ακαδημία των Διδακτόρων, Πολυτεχνείο Κρήτης & Audencia Business School, France

Υφιστάμενοι κίνδυνοι

Η ανάληψη κινδύνων βρίσκεται στο κέντρο της επιχείρησης και είναι σαφές ότι ο κίνδυνος είναι εγγενής με την εργασία του CΕΟ και ότι η διαχείρισή του αποτελεί μέρος των αποστολών του. Στις μεγάλες επιχειρήσεις, υπάρχει ένα ανώτατο στέλεχος πλήρους απασχόλησης για το συντονισμό ολόκληρης της διαδικασίας διαχείρισης κινδύνων (Risk Management Manager). Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις, από τη δική τους πλευρά, δεν μπορούν πλέον να επιβιώσουν χωρίς διαχείριση ρίσκων. Ενώ οι κλασικοί κίνδυνοι εξακολουθούν να υπάρχουν και είναι γνωστοί: χρηματοοικονομικοί, κοινωνικοί, ανθρώπινοι, τεχνολογικοί, κίνδυνοι παραγωγής, εμπορικοποίησης, επιχειρησιακοί, πολιτικοί κίνδυνοι, κ.α. (βλ. C. Zopounidis, Operational tools in the management of financial risks, Springer, 1998), έχουν προκύψει νέοι κίνδυνοι, όπως αυτοί που σχετίζονται με την κινητικότητα, την πληροφορική (hacking, απώλεια δεδομένων) η εμφάνιση του cloud computing, της εικόνας και της ηλεκτρονικής φήμης. Χωρίς να ξεχνάμε τους ψυχοκοινωνικούς, περιβαλλοντικούς και κινδύνους που δημιουργούνται από το κανονιστικό πλαίσιο.

Νέοι κίνδυνοι: μια σύντομη περιγραφή

Κίνδυνοι πληροφορικής

Οι απειλές για το κεφάλαιο πληροφορικής μιας επιχείρησης δεν ήταν ποτέ τόσο μεγάλες. Φυσικά, μια ηλεκτρική καταστροφή, μια πυρκαγιά, ένα σφάλμα χειριστή, μια αστοχία υλικού μπορεί να επηρεάσει το πληροφοριακό σύστημα μιας επιχείρησης. Αλλά οι επιθέσεις ή η καταστροφή ενός τέτοιου συστήματος μπορούν επίσης να προκαλέσουν ζημιές σε οποιαδήποτε επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένης μιας πολυεθνικής.

Κίνδυνοι που συνδέονται με το cloud computing

Έλλειψη διαχείρισης ενημερώσεων σε ευέλικτους και διαθέσιμους πόρους πληροφορικής, κίνδυνοι κλοπής δεδομένων και εξάρτησης από ένα πάροχο πληροφοριών.

Κίνδυνοι σχετικοί με την κινητικότητα

Κίνδυνος κλοπής φορητών υπολογιστών ή κλοπής/απώλειας ευαίσθητων δεδομένων ή εισβολής στο σύστημα πληροφοριών της κοινότητας μέσω του intranet.

Κίνδυνοι εικόνας και φήμης

Ο μάνατζερ της επιχείρησης γνωρίζει ότι ανά πάσα στιγμή η επωνυμία του, η δράση του μπορεί να υποστεί «ηθική βλάβη», η οποία θα έχει σοβαρές συνέπειες, όπως μια οικονομική κρίση, εφόσον η φήμη αποτελεί μέρος της δημιουργίας αξίας.

Περιβαλλοντικό ρίσκο

Είναι πιθανόν μια επιχείρηση να χάσει πελάτες της εάν εμφανιστούν οι περιβαλλοντικές ελλείψεις της. Ακόμη μπορεί να καταδικαστεί για τοξικά απόβλητα τα οποία θα βαρύνουν τον ισολογισμό της. Τέλος, σε ρυθμιστικό επίπεδο, οι αρχές μπορούν να αυξήσουν το λειτουργικό κόστος ή τελικά, να καταστήσουν αδύνατη την εκτέλεση οποιασδήποτε δραστηριότητας.

Κίνδυνος συνδεόμενος με τους κανονισμούς

Πέρα από την πρόληψη επαγγελματικών κινδύνων, οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν χημικά πρέπει επίσης να τηρούν ή να εφαρμόζουν ορισμένες υποχρεώσεις ή κανόνες για την προστασία του περιβάλλοντος.

Στο σημείο αυτό πρέπει να γίνει μια σημαντική παρατήρηση. Μόνο μια ολοκληρωμένη στρατηγική κινδύνου, καλά ελεγχόμενη και τακτικά ενημερωμένη, καθιστά δυνατή τη διαχείριση της ανάπτυξης της επιχείρησης και τη διασφάλιση της βιωσιμότητάς της. Αυτό σημαίνει ότι οι νέοι κίνδυνοι, όπως και οι παλιοί, πρέπει να εντοπιστούν και να διαχειριστούν εκ των προτέρων, διαφορετικά η επιχείρηση θα τεθεί σε κίνδυνο. Πράγματι οι κίνδυνοι μπορούν να επηρεάσουν σοβαρά την απόδοσή της.

Ενσωμάτωση ψυχοκοινωνικών κινδύνων

Η επιχείρηση που θα είναι επιτυχής στον κόσμο μετά τον Covid, θα είναι αυτή που βασίζεται στους κοινωνικούς παράγοντες και στο ESG. Νομικό crowdfunding (περιορισμός πρόσβασης σε κεφάλαια, μη διαπιστευμένοι επενδυτές), επαγγελματικές ασθένειες, ακτιβισμός των εργαζομένων, επιχειρηματικοί λόγοι, αναμένεται μια αύξηση των κοινωνικών διαφορών σε αυτή την ευαίσθητη περίοδο της μετά Covid εποχής. Πέρα από τις διαφορές που σχετίζονται με τη μόλυνση από τον Covid και τις επαγγελματικές ασθένειες που συρρικνώθηκαν κατά την περίοδο του lockdown (ιδίως λόγω των ψυχοκοινωνικών κινδύνων που σχετίζονται με την ξαφνική και εντατική χρήση της τηλεργασίας), οι μαζικές διαφορές των εργαζομένων κατά των επιχειρήσεων κινδυνεύουν να είναι συνεχείς και να γνωρίσουν μια σταθερή αύξηση.

Πολύ λίγες επιχειρήσεις γνωρίζουν ότι οι αποκαλούμενοι ψυχοκοινωνικοί κίνδυνοι ενσωματώνονται ρητά στους επαγγελματικούς κινδύνους. Οι ανά τον κόσμο κώδικες εργασίας υποχρεώνουν τους μάνατζερ να διασφαλίζουν την ασφάλεια και την υγεία των εργαζομένων τους. Αυτή η υποχρέωση περιλαμβάνει επίσης τη ψυχική και ψυχολογική υγεία.

Συμπερασματικά, το τμήμα Risk Management της επιχείρησης θα της επιτρέψει να εφαρμόζει τη στρατηγική της λαμβάνοντας υπόψη όλους τους ελεγχόμενους κινδύνους. Η ασφάλιση αποτελεί μέρος αυτού του ελέγχου. Ο CEO θα ηγηθεί της επιχείρησης σε ένα πλαίσιο γνωστών και ελεγχόμενων κινδύνων. Εξαρτάται από τον ίδιο να προσδιορίσει, να ποσοτικοποιήσει και να μειώσει αυτούς τους κινδύνους από αυτούς που υφίστανται. Οι δευτερεύοντες κίνδυνοι μεταφέρονται στην ασφάλιση. Οι επιχειρήσεις πρέπει επομένως να εξελιχθούν και να μην είναι πλέον ικανοποιημένες να παραμείνουν στο παλιό μοντέλο με βάση την παραγωγικότητα και το χρηματοοικονομικό κέρδος, με το ρίσκο να παγιδευτούν από τους συνεργάτες τους, τους κοινωνικούς παράγοντες και ακόμη την κοινή γνώμη.

Αναδημοσίευση από: www.insurancedaily.gr

Read More

Ένας χρόνος Covid 19: Πώς άλλαξε η υγεία και η καθημερινότητα των Ελλήνων;

Ένα χρόνο σχεδόν μετά την έναρξη του πρώτου lockdown, η τελευταία έρευνα της Focus Bari εξέτασε το ποια είναι σήμερα η καθημερινότητα και η κατάσταση της υγείας των Ελλήνων. Τα ευρήματα δείχνουν πως:

  • Τρεις στους πέντε Έλληνες (60%) δηλώνουν πώς η καθημερινότητά τους είναι χειρότερη σήμερα σε σχέση με ένα χρόνο πριν, ενώ λιγότεροι από ένας στους τρεις (29%) θεωρούν ότι δεν έχει αλλάξει, αλλά και ένας στους δέκα (11%) ζει σήμερα μια καλύτερη καθημερινότητα απ΄ ότι πριν την πανδημία!
  • Οι άντρες δηλώνουν χειρότερη καθημερινότητα σήμερα περισσότερο απ’ ότι οι γυναίκες, και το ίδιο παρατηρείται για τις νεαρές ηλικίες σε σχέση με τις μεγαλύτερες και την Αθήνα/Θεσσαλονίκη σε σχέση με την περιφέρεια.
  • Για εκείνους που η καθημερινότητα έχει γίνει χειρότερη, οι λόγοι είναι η έλλειψη αλλαγής περιβάλλοντος (82%), το ότι ντύνονται συνέχεια με πυζάμες, φόρμες και αθλητικά (42% και 52% μεταξύ γυναικών), καθώς και το ότι δυσκολεύονται να τηρήσουν ένα ισορροπημένο ημερήσιο πρόγραμμα (37%).
  • Επίσης, για εκείνους που εργάζονται από απόσταση, δύο σημαντικοί λόγοι που χειροτέρεψε η καθημερινότητά τους είναι το ότι εργαζόμενοι από το σπίτι δυσκολεύονται να βάλουν τα όρια μεταξύ του προσωπικού και του επαγγελματικού χρόνου, καθώς και το ότι οι συνθήκες στο σπίτι δεν τους επιτρέπουν να συγκεντρώνονται στην εργασία τους, με αποτέλεσμα να εργάζονται περισσότερες ώρες.
  • Ευτυχώς, από πλευράς υγείας, η μεγάλη πλειονότητα (78%) των Ελλήνων δηλώνουν ότι η κατάσταση της υγείας τους δεν έχει αλλάξει σε σχέση με ένα χρόνο πριν, με μια μικρή αναλογία (14%) να αναφέρουν ότι η υγεία τους είναι σήμερα χειρότερη σε σχέση με πέρσι, αλλά και μια ακόμα μικρότερη αναλογία (8%) να βρίσκονται σε καλύτερη υγεία σε σχέση με εκείνη που είχαν πριν την έναρξη της πανδημίας.
  • Για εκείνους που η υγεία είναι σήμερα καλύτερη, οι λόγοι είναι το ότι τρέφονται πιο σωστά/μαγειρεύουν στο σπίτι, ασκούνται καθημερινά, κοιμούνται καλύτερα, νιώθουν λιγότερο στρες και αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στον εαυτό τους και στην πρόληψη της υγείας τους, ενώ κάποιοι έχουν υιοθετήσει κάποιες νέες, καλές, καθημερινές συνήθειες.
  • Από την άλλη πλευρά, για εκείνους που δηλώνουν ότι η υγεία τους έχει χειροτερέψει φέτος σε σχέση με πέρσι, οι λόγοι είναι ακριβώς οι αντίθετοι: έχουν πάρει βάρος γιατί τρώνε περισσότερο, έχουν σταματήσει να ασκούνται, κοιμούνται λιγότερο/άσχημα, και αισθάνονται κατάθλιψη/μελαγχολία/μοναξιά ή/και στρες/άγχος/φόβους λόγω των επιπτώσεων της πανδημίας.
  • Τέλος, η χειρότερη καθημερινότητα, και οι συνθήκες της πανδημίας, έχουν οδηγήσει πάνω από έναν στους τρεις Έλληνες (36%) να ξεκινήσει ή/και να αυξήσει τουλάχιστον μία από μια σειρά βλαβερών συνηθειών όπως το κάπνισμα/άτμισμα, η κατανάλωση αλκοόλ, τα στοιχήματα, η υπερβολή σε συμπληρώματα διατροφής χωρίς οδηγίες ειδικού, κλπ.

Μπορείτε να βρείτε ολόκληρη την παρουσίαση εδώ

Αναδημοσίευση από: www.focusbari.gr

Read More

Νέα χρονιά – Νέοι στόχοι: 4 βήματα που θα διευκολύνουν την προσπάθεια

Οι πρώτες ημέρες του νέου έτους είναι η στιγμή που ο καθένας κάνει τον απολογισμό του για τη χρονιά που πέρασε και θέτει τους στόχους και τις επιθυμίες του για τη χρονιά που αρχίζει.

Γράφει η Χριστίνα Παναγιωτακοπούλου, Ψυχολόγος BSc – Συστημική Ψυχοθεραπεύτρια, Συντονίστρια Σεμιναρίων

Παρόλο που το ξεκίνημα αυτής της χρονιάς είναι πολύ διαφορετικό από το προηγούμενο, η δύναμη των ονείρων και η αναζήτηση τρόπων βελτίωσης του εαυτού μας και της ζωής μας δεν πρέπει να αλλάξει. Η στοχοθέτηση είναι ένας τρόπος που επιτρέπει να καθορίζουμε την πορεία της ζωής μας και αποτελεί ένα σημείο αναφοράς, το οποίο προσδιορίζει εάν χρειάζονται διορθωτικές κινήσεις και εάν πραγματικά τους έχουμε πετύχει.

Σημαντικό είναι να γνωρίζουμε πώς να επιλέγουμε και να θέτουμε ρεαλιστικούς στόχους, ώστε να έχουμε αρκετές πιθανότητες να τους υλοποιήσουμε, ενώ παράλληλα η υλοποίησή τους να αποτελεί για μας πρόκληση. Είναι μία διαδικασία που ξεκινά με προσεχτική θεώρηση τού τι θέλουμε να καταφέρουμε και συνεχίζεται με την προσπάθεια για να το επιτύχουμε. Η προσαρμογή στο καινούργιο είναι σημαντική για την επίτευξη των στόχων, αφού για να κατορθώσει κανείς κάτι καινούργιο, θα πρέπει να δοκιμάσει νέους τρόπους.

Η αξία της χρήσης της γλώσσας στη στοχοθεσία

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της επιλογής των στόχων είναι απαραίτητο να μετακινηθούμε από τη χρήση ελλειμματικής γλώσσας –γλώσσας που εστιάζει σε αυτά που δεν θέλουμε και στο πρόβλημα– σε γλώσσα που εστιάζει στο τι θέλουμε να δημιουργήσουμε. Η μετακίνηση σε μία πλούσια και λεπτομερή, με θετικό τρόπο, περιγραφή του στόχου δημιουργεί περισσότερες πιθανότητες αυτός ο στόχος να επηρεάσει το παρόν και να φέρει θετική δράση.

Η έξυπνη στοχοθεσία (S.M.A.R.T.)

Η διαδικασία της στοχοθέτησης είναι συνεχής. Προϋποθέτει οι στόχοι να είναι συγκεκριμένοι (Specific), μετρήσιμοι (Measurable), να υπάρχουν πιθανότητες επίτευξής τους (Achievable), να είναι σχετικοί με την κατεύθυνση που θέλουμε είτε για τη ζωή μας είτε για την επαγγελματική μας πορεία (Relevant) και να προσδιορίζεται ο χρόνος υλοποίησής τους (Time bound).
Όσο περισσότερη σαφήνεια και καθαρότητα υπάρχει σε σχέση με αυτό που θέλουμε να πετύχουμε, τόσο αυξάνονται οι πιθανότητες επιτυχίας. Επίσης, είναι σημαντικό να αντιστεκόμαστε στην παρόρμηση να θέτουμε ιδιαίτερα εύκολους στόχους.

Εντόπιση και ανάδειξη ικανοτήτων

Χρειάζεται να εντοπίζουμε τις ικανότητές μας, ώστε να τις αξιοποιούμε για την επίτευξη των στόχων μας. Επίσης, να αντικαθιστούμε την κριτική και την άρνηση με σχεδιασμό για την ανακάλυψη των δυνατοτήτων μας και των θετικών ονείρων. Είναι απαραίτητο να εμπιστευόμαστε τους τρόπους που είχαμε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν, οι οποίοι μας είχαν κάνει να νιώσουμε ενεργητικοί, αποτελεσματικοί, αφοσιωμένοι και περήφανοι, και να τους προσαρμόζουμε καθώς προχωράμε στην υλοποίηση των στόχων του παρόντος.

Εντόπιση υφιστάμενων και νέων πόρων

Είναι σημαντικό να εστιάζουμε στα μέσα και στους πόρους που ήδη κατέχουμε. Επίσης, να διερευνούμε από πού μπορούμε να πάρουμε βοήθεια (άτομα ή ομάδες ανθρώπων) για να επιτύχουμε τον στόχο μας, τον χρόνο που θα διαθέσουμε, τους οικονομικούς πόρους που είναι απαραίτητοι, τις εκπαιδεύσεις που χρειάζονται και περαιτέρω γνώση.

Σε περιόδους αβεβαιότητας, όπως η σημερινή, είναι χρήσιμο να αναρωτιόμαστε πώς αυτή η αβεβαιότητα μετατόπισε τις αξίες και τον τρόπο ζωής που έχουμε επιλέξει, εάν υπάρχουν πράγματα που ήταν κάποτε σημαντικά και πλέον δεν είναι και ποια είναι αυτά που θέλουμε να διατηρήσουμε.

Είναι ζωτικής σημασίας να ανταμείβουμε τον εαυτό μας, τόσο για τις βραχυπρόθεσμες όσο και για τις μακροπρόθεσμες επιτυχίες που αφορούν την επίτευξη του στόχου μας. Επίσης, χρειάζεται να σχεδιάζονται οι ενδιάμεσοι, μικρότεροι υπό-στόχοι πριν φθάσουμε στο τελικό επιθυμητό αποτέλεσμα. Τέλος, ας είμαστε ευγνώμονες για αυτά που έχουμε καταφέρει και ανεκτικοί στα τυχόν λάθη που έχουμε κάνει, ώστε να επιστρέφουμε στην πορεία προς την επίτευξη του στόχου όταν συναντάμε εμπόδια.

Η κα Χριστίνα Παναγιωτακοπούλου παρέχει υπηρεσίες σε εταιρείες μέσω ατομικών συνεδριών, μικρών ομάδων εργασίας, εκπαιδευτικών σεμιναρίων και συμβουλευτικής (coaching).
Διατηρεί προσωπικό γραφείο για την παροχή συνεδριών ψυχοθεραπείας και συμβουλευτικής σε άτομα, οικογένειες, ζευγάρια και ομάδες.
Έχει υπάρξει ανώτατο στέλεχος Ασφαλιστικών Εταιρειών.
e-mail: cpan@windowslive.com

Αναδημοσίευση από: www.aagora.gr

Read More

5 παράγοντες lifestyle που πρέπει να λάβουν υπόψη τους οι ασφαλιστές το 2021

Μπορούν παράγοντες κινδύνου που σχετίζονται με το lifestyle να παρέχουν μια πιο ακριβή –ή εναλλακτική– αξιολόγηση του κινδύνου, ώστε να δημιουργηθεί μια καλύτερη εμπειρία για τους πελάτες;

Η Swiss Re απαντά θετικά και για τον λόγο αυτό ανέλυσε έναν αριθμό παραγόντων σχετικών με τον τρόπο ζωής που επιλέγουμε (Lifestyle) που τροφοδοτούν την καλή υγεία και τους οποίους πρέπει να εξετάζουν οι ασφαλιστές και να βοηθούν τους καταναλωτές να τους κατανοήσουν, με επιστημονικά στοιχεία που δείχνουν ότι μπορούν να συμβάλουν σε έναν γενικότερο υγιεινό τρόπο ζωής.

«Ως ασφαλιστές, είναι δική μας δουλειά να κατανοήσουμε τον κίνδυνο για την υγεία και αυτό σημαίνει να αναγνωρίσουμε τον ουσιαστικό αντίκτυπο που έχουν παράγοντες του τρόπου ζωής στην ασφάλιση ενός ατόμου και να βοηθήσουμε τους καταναλωτές να κάνουν βελτιώσεις, ενεργώντας ως σύμβουλος για την υγεία τους και όχι απλώς ως χρηματοοικονομικό δίχτυ ασφαλείας», δήλωσε ο επικεφαλής ιατρικός διευθυντής της Swiss Re, Δρ John Schoonbee.

«Ενώ έχουν αναδειχθεί πολλές εταιρείες που υποστηρίζουν τους ανθρώπους ως προς την υγεία και την ευεξία τους, η βιομηχανία μας έχει να διαδραματίσει τον δικό της ρόλο. Γι’ αυτό στους στόχους μας για το 2021 στη Swiss Re είναι να ενισχύσουμε την έρευνά μας σε αυτό το πεδίο. Η πρόληψη είναι καλύτερη από τη θεραπεία, οπότε προχωρώντας πέρα ​​από μια γραμμική κλινική προσέγγιση για την αξιολόγηση των κινδύνων για την υγεία και λαμβάνοντας μια πιο ολιστική προσέγγιση lifestyle παραγόντων, θα είμαστε σε θέση να αναπτύξουμε πιο εξειδικευμένες και αποτελεσματικές ασφαλιστικές λύσεις, βοηθώντας τους ανθρώπους να εντοπίσουν αλλαγές που θα έχουν πραγματικά θετικό αντίκτυπο στη ζωή τους».

Οι πέντε βασικοί τομείς που προσδιορίστηκαν από τον Δρ Schoonbee είναι:

1. Ενίσχυση της σωματικής δραστηριότητας

«Ίσως είναι προφανές, αλλά πρέπει να ειπωθεί: η ποσότητα της σωματικής άσκησης στην οποία επιδίδονται οι άνθρωποι είναι σημαντική», επισημαίνει ο Δρ Schoonbee.  «Η άσκηση επηρεάζει την ευαισθησία μας στην ινσουλίνη και βελτιώνει την υγεία της καρδιάς και ως εκ τούτου είναι ο πιο αλληλένδετος από όλους τους παράγοντες που σχετίζονται με τον τρόπο ζωής και που μπορούν να επηρεάσουν τη συνολική υγεία μας. Έχει επιπτώσεις στον ύπνο και την ψυχική ευεξία, οι οποίες με τη σειρά τους μπορούν να επηρεάσουν τις επιλογές τροφίμων και τη χρήση ουσιών. Για τους ασφαλιστές που θέλουν να κατανοήσουν πλήρως την υγεία κάποιου, είναι σημαντικό να δούμε πόσο καθιστική ζωή κάνει. Όσο περισσότερη σωματική δραστηριότητα έχουν οι άνθρωποι, τόσο το καλύτερο –ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας λέει 300 (μέτριας) ή 150 (έντονης) λεπτά άσκησης [την εβδομάδα], είναι το ιδανικό. Είναι επομένως απαραίτητο να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να καταλάβουν τι σημαίνει “έντονο” και “μέτριο” –σκεφτείτε το τρέξιμο ή το γρήγορο ποδήλατο για το πρώτο και το γρήγορο περπάτημα και την κηπουρική για το δεύτερο– και να εκτιμήσουν τα οφέλη για την υγεία που σχετίζονται με τους διαφορετικούς τύπους άσκησης».

2. Να κοιμάστε περισσότερο – αλλά όχι πάρα πολύ!

Ο ύπνος δεν είναι απλώς μια διαδικασία ψυχικής ανάκαμψης –ο εγκέφαλος χρησιμοποιεί αυτόν τον χρόνο για να εξαλείψει τοξίνες και να εκτελέσει άλλες σημαντικές λειτουργίες. «Υπάρχουν δύο βασικά πράγματα που πρέπει να σκεφτούμε όταν μιλάμε στους ανθρώπους σχετικά με τον ύπνο: Κοιμούνται αρκετά και είναι ύπνος καλής ποιότητας; Επαρκής ύπνος δεν σημαίνει όσο δυνατόν περισσότερος.  Επτά ώρες είναι ο μαγικός αριθμός. Η απαίτηση περισσότερων ωρών ύπνου μπορεί στην πραγματικότητα να είναι συνέπεια μιας υποκείμενης κατάστασης υγείας ή κακής ποιότητας ύπνου», τονίζει το στέλεχος της Swiss Re.

3. Μην ξεκινάτε μια δίαιτα χωρίς σωστή έρευνα

Η ορθή κατανάλωση τροφών έχει τεκμηριωθεί τα τελευταία χρόνια για τη σημασία της στη συνολική υγεία – ολόκληρες βιομηχανίες στηρίζονται πλέον σε αυτήν. Αλλά όταν πρόκειται για το τι γνωρίζει το κοινό για τα θρεπτικά συστατικά, υπάρχει μαζική σύγχυση ως προς το ποια είναι καλύτερα ή χειρότερα. Η καλύτερη και πιο απλή προσέγγιση είναι η αποφυγή ζάχαρης, τυποποιημένων και υπερεπεξεργασμένων  τροφίμων. Η κατανάλωση φρέσκων τροφών και συστατικών και η εξέταση των ετικετών για τα θρεπτικά στοιχεία είναι εύκολος κανόνας που μπορούν να ακολουθήσουν οι καταναλωτές και να αποφύγουν τα κατεργασμένα προϊόντα.

4. Ψυχική ευεξία

Το άγχος συνδέεται στενά με τη σωματική υγεία, την ανθεκτικότητα σε ασθένειες και ακόμη και την ανάρρωση μετά από ασθένεια. Ουσιαστικά, όσο περισσότερο άγχος έχουμε, τόσο πιο δύσκολο γίνεται να διατηρήσουμε την υγεία μας και να επανέλθουμε όταν αρρωστήσουμε. «Αν και είναι δύσκολο να συνταγογραφηθεί μια πορεία δράσης για καλύτερη ψυχική ευεξία, οι τρεις πρώτοι παράγοντες σε αυτήν τη λίστα (άσκηση, ύπνος, διατροφή) έχουν μεγάλο αντίκτυπο σε αυτήν, έτσι μπορείτε να ξεκινήσετε από αυτά», επισημαίνει ο Δρ Schoonbee. «Ως ασφαλιστές, δεν πρέπει να βλέπουμε την ψυχική υγεία των ανθρώπων ανεξάρτητα, αλλά να προσπαθούμε να τη θεωρήσουμε αλληλένδετη με όλους τους άλλους παράγοντες του τρόπου ζωής τους. Βοηθώντας τους ανθρώπους να βελτιωθούν σε έναν από τους παραπάνω τομείς, θα έχουν επίσης κάνει ένα βήμα προς την καλύτερη προστασία της ψυχικής τους υγείας και αντίστροφα», προσθέτει.

5. Διαχείριση περιβάλλοντος

Ενώ όλοι γνωρίζουμε ότι περιβαλλοντικοί παράγοντες όπως η ρύπανση, η έκθεση σε χημικές ουσίες ή καρκινογόνες ουσίες και άλλα δυσάρεστα πράγματα μπορεί να επιβαρύνουν την υγεία μας, το να είμαστε σε θέση να τα ελέγξουμε είναι στην πραγματικότητα δύσκολο.

«Η ανάλυση των κινδύνων που συνδέονται με τον τρόπο ζωής κάποιου είναι πολύπλοκη και βαθιά διασυνδεδεμένη. Αλλά η κατανόηση των αιτιωδών επιπτώσεων αυτών των παραγόντων κινδύνου και πώς μπορεί ή ίσως δεν μπορεί να γίνει η διαχείρισή τους συνδυαστικά θα κάνουν τεράστια διαφορά στην υγεία και την ευημερία κάποιου, και θα μπορούσε να βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας πιο υγιούς πορείας για το υπόλοιπο της ζωής τους», υπογραμμίζει ο Δρ Schoonbee.

Πηγή: covermagazine.co.uk

Αναδημοσίευση από: www.aagora.gr

Read More
arrow_upward